南昌和诚宝马4s店在车辆轮胎出现问题后,仅凭厂家对出现问题轮胎的一张照片的鉴定即解释车辆无质量问题,对于如何通过一张照片即可给出鉴定结果也是含糊其辞,而新换的轮胎又再次出现问题,4s店这样的做法实为不“诚”;对于黄女士希望延长敞篷的质保期和先由4s店免费换胎的要求,和诚宝马4s点也和黄女士争执不下,实为“不和”

最近,市民黄女士因为刚买半年的宝马车频出故障犯愁,“敞篷车买来开了一天,便敞篷失灵无法打开,如今,左后轮胎又鼓包了”黄女士怀疑车子有质量问题,向南昌和诚宝马4s店寻求解决方案,但对方却表示做不了主,要向厂家申请或对车辆进行鉴定(据3月23日南昌晚南昌市环保局报)

文/派大星

宝马车在消费者的心目中一直有着卓越的品牌效应,但是,南昌和诚宝马4s店出售给黄女士的宝马车却问题频现:新车买来第二天,敞篷就坏了,敞篷维修了多次,两个轮胎又鼓包了,换来换去迟迟无法解决新车如此反复出现问题,实在难与宝马车的金字招牌相匹配,南昌和诚宝马4s店对消费者来说既不“和”也不“诚”

质量是车辆的核心问题,关乎到驾车安全,消费者选择购买车辆,首要看中的就是车辆的质量安全,尤其是价格不菲的高档车但是也有一些汽车销售商往往是在汽车销售前不断保证质量绝对靠谱,然而消费者购买后却问题频现,销售商却开始推诿拖延,让消费者头疼不已黄女士在南昌和诚宝马4s点购南昌市社保缴费基数买的宝马车敞篷和轮胎都出现问题,维修多次后问题还是反复,虽然销售商解释不是质量问题,但是这样的解释显然难以让消费者信服

消费者的口碑是汽车销售的“无形广告”,好的口碑是再多口头保证也换不来的,而坏口碑则能直接影响汽车销售的立足和发展如果汽车销售商对消费者既不“诚”又不“和”,那又何谈获得消费者好的口碑呢?销售商的品牌又如何能够树立?

提供好的车辆品质和服务质量是汽车销售商对消费者该有的保证,也是赢得消费者信赖的前提南昌和诚宝马4s店该好好想想自己“和诚”这块招牌的含义了!