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南昌乐淘淘网络科技服务有限公司

单位简介

公司成立年底，主要经营淘宝服装外包服务，有天猫商城，淘宝店铺，月销量百万皇冠店铺多家，目前合作店铺一共30多家淘宝店铺，月总销量在万-万左右，每一两个月都会有月销量百万以上商城入驻本公司，目前在公司上班员工已发展近。公司逐渐实行阿米巴模式(如果有不了解阿米巴模式的请百度），实现全员参与经营，全员创业当老板的计划当中；公司只为有理想、有动力的人搭建平台！

招聘简章

01

储备干部-培训督导

岗位信息：

招聘人数：2人

学历要求：不限

工作经验：不限

公司福利：包吃包住房补加班补助

培训督导岗位职责：

1、对公司员工进行培训、督促、能力评估等；辅助客服部的售前/售后工作顺利开展；

2、整理、汇总、归档各类培训资料，编制培训课件；

3、负责对培训相关的内部资源进行有效管理、引进和利用；

4、负责售前/售后试岗客服人员的业务培训课程开发与讲授，产品知识、销售技能、职业素养、工作心态的培训工作；

5、调查和分析培训需求，编制培训计划、规划和培训制度；

做好培训记录，跟踪培训效果反馈，建立和完善培训档案，提出对培训工作的改善意见;

6、完成上级领导交付的其他工作。

培训督导岗位要求：

1、具有优秀的语言表达和书面表达能力；

2、具有较强的培训授课能力、感染力和亲和力；

3、具有勤劳、认真、负责的工作精神；

4、有一年售前或售后客服经验者优先。

工作时间：8：30-18：00单休、法定假日、三节福利、生日福利、年终奖等。。。

薪资待遇：实习：（提供住宿，包工作餐）

转正：底薪+岗位工资+工龄工资等+年终奖=平均月收入以上(有晋升空间）三星以上培训督导享受五险福利

02

人事专员

岗位信息：

招聘人数：2人

学历要求：大专

工作经验：1-3年

公司福利：包吃房补加班补助

工作内容：

1.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

2.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；

3.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

4.进行聘前测试和简历甄别工作；

5.充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求

6.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

职位要求：

对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

较高的敏感度及一定的判断能力；

性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

工作时间：8:30--18;00每周单休

03

淘宝客服

岗位信息：

招聘人数：5人

学历要求：不限

工作经验：应届

公司福利：包吃包住房补加班补助

职位待遇：

1、高薪资=基本工资+绩效工资+多种补贴+工龄奖+年终奖金，只要努力，拿高薪没问题；能力强有经验者另谈，转正后工资-左右，多劳多得！

2、公司提供食宿

3、公司文化氛围高，将不定期举行员工活动，生日为员工举办生日会；

4、公司提供专业培训与晋升机制，完善的奖励制度，丰厚的薪资福利；

5、公司有带薪年假，各种津贴，员工关怀等；

工作时间：

售后：8.30—18.00每周单休

售前：早班8.30-18.00(17：00下号，一般17:30打卡下班）晚班16:30-24.00（周四培训会除外）一周一倒每周轮休

工作?

2.监督和检査属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;

3.组织召开客服例会,针对客服人员存在的同题进行指导培训;?

4.配合店铺活动做针对性的客服辅助计划;

5..跟进每日订单记录,对订单下単,发货进行跟踪把控,避免出现问题;?

6.负责客户投诉以及处理;

7.?处理店铺中差评,?处理客户反馈与投诉,?维护店铺形象及信誉度;?

8.?汇总整理每日客服人员销售报。

职位要求：

1.?销售管理:带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作,?并带领团队完成目标；

2.团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量；

3.客服培训：制定客服培训计划，并组织落实，通过培训不断提高客服职员的业务技能。对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导；

4.客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法，利用工作旺旺和千牛客户聊天平台向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户黏度；

5.服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致于推动和监督准则的良好执行；

6.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和相关管理层处理相关问题。适当处理服务的故障和客户的投诉控制消费者满意度的跟踪及分析；

工作时间：售前早晚倒班售后固定白班

05

淘宝店长

岗位信息：

招聘人数：5人

学历要求：大专

工作经验：1-3年

公司福利：包吃包住房补加班补助

工作内容：

1、负责处理天猫、淘宝、平台的售前/售后问题

2、负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

3、不定期培训组员，带领团队提高销量、服务品质、降低退款率及投诉率；

4、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

职位要求：

1、年龄、学历、性别不限，一年以上电商客服经验，热爱电子商务行业;

2、打字速度快，能熟练操作阿里旺旺、千牛等聊天工具；

3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟悉天猫、淘宝操作规则，能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理，如：客户评价及物流、售后查询等；

4、普通话标准，良好的语言表达、文字功底、培训课程策划能力

5、较强的沟通能力，了解培训体系的搭建；

6、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

7、具有团队管理能力，有强烈的责任心，综合素质高。

工作时间：8：30-18：00单休、法定假日、三节福利、生日福利、五险、年终奖等。

薪资待遇：

底薪+岗位工资+工龄工资等+五险+年终奖=平均月收入-以上(有晋升空间）

喂！你来吗？

等你哦！

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