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南昌西站地处南昌西高铁站地下二、三层，乘客出站后直接到达高铁出站层，乘坐扶梯即可到达高铁站售票进站层，实现出行无缝对接，周末节假日日均进出客流总量近超万人次，年国庆节单日进出客流高达9万人次，刷新了车站自开通以来单日最高客流记录。南昌西站属南昌地铁2号线首通段开通车站，车站现有员工32人，平均年龄只有26岁，其中女性员工站50%左右。正是这支队伍用严谨踏实的工作态度，在疫情肆虐期间保障了数几十万人次乘客的安全出行。在她们身上，诠释了女性自尊、自信、自立、自强的时代精神，彰显了南昌地铁女同志在中国特色社会主义伟大事业中的使命担当。

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发挥支部堡垒作用引领党建促生产

南昌西站在所属的站务中心第七党支部的带领下，积极与红谷滩志愿者联合会，南昌西综合管理党支部以医院建立了长期良好的共建关系，互学共赢。车站党员主动发挥先锋带头作用，积极实把做好疫情防控工作作为守初心，担使命的实际行动，做到守土有责、守土担责、守土尽责，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬，坚决打赢疫情防控阻击战。

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客流组织为常态保证运营安全有序

南昌西地铁站由于地理环境特殊，进站口全部集中在北广场，为保证乘客快速、有序、安全进站，车站使用铁马组成方阵走形路线，延长走行距离，有效缓解进站口拥堵情况。每逢周末节假日、上下班高峰期，车站在常态化大客流的情况下，有效组织员工引导乘客购票进站、排队候车、有序出站。针对春运、暑运期间，学生返乡、来昌旅客，以及假期各个大小展会、市民活动等客流交叉的特点，车站提前做好大客流组织、应急疏散的演练工作，确保乘客乘车安全。

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推行“爱心接力”服务让爱在地铁延伸

南昌西站从信息咨询、导购导乘、助残助行、寻亲寻物、送医送药、投诉处理等多个链接服务项目，为乘客提供全方位、不断档的助行服务，为打造城市文明窗口增添更多色彩。自开通以来，车站每月获得乘客口头表扬百余次，锦旗表扬70余面，得到了社会公众的普遍认可和广泛赞誉。为了能给重点乘客提供更加优质的出行体验，南昌西地铁站与南昌西站综合服务中心、高铁、公交、长途客运、网约车、出租车）携手开展志愿服务“爱心接力”，与周边单位接力服务高龄、伤残、重病、儿童等行动不便或有沟通障碍的乘客，为乘客出行提供无缝对接的服务。车站利用现有的服务设施，遵循原有的客运服务要求，为乘客的需求提供及时响应和针对出行不便的乘客无缝迎送。

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疫情面前显担当越是艰险越向前

南昌西站人员流动大且密集，特别是学生务工探亲等客流交织叠加，车站员工在保障客运服务的同时，为确保乘客的安全乘车环境，扎入战疫防控的斗争中，坚守在疫情一线的工作岗位上，以“小齿轮”的微薄之力参与这场无硝烟的抗战中。为了做好本次疫情应对工作，车站加大了预防知识广泛宣传，提高培训力度，确保及时准确掌握防护用品佩戴、体温检测和防疫相关消毒处理等知识。加强