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都市现场（jxtvdsxc）

今年3月，王女士在渣打银行南昌八一广场分行购买的时长5年、总共万的理财基金到期了，但是王女士却高兴不起来。

她说，当初渣打银行工作人员给她承诺的收益，银行没兑现，如今只有3万多块钱的收益。这是怎么回事呢？

王女士告诉记者，年3月，她在渣打银行八一广场分行购买了名为“MALE”的理财产品，投资的期限是5年。

王女士说，她投资金额是万，当时渣打银行的员工坐在工位上承诺%保本保息，无风险。王女士对于这名员工的承诺也表示了质疑，担心这款产品存在风险。这名员工让她放心。

王女士了解到，这款理财产品需要挂钩两只股票，收益是根据股票的涨与跌，进行浮动的。但工作人员承诺确保收益。如果5年的话，就可以收益50%。

据王女士所述，过了这么几年，她看着这两个挂钩的股票一直是跌，没有一点收益，于是想提前赎回，但是前提是要在保证本金的前提下。王女士说，理财顾问告诉她，如果当时赎回会亏本，让她继续等待。直到今年3月，也就是产品5年期限即将到期前，王女士接到了银行的赎回通知。

5年过去了，如今3万7千多的收益，与当初销售承诺的50%，也就是75万元，这两者之间的巨大差距，让王女士难以接受。而之前王女士在与渣打银行一名姓孙的客户经理沟通时，对方在电话中表示，确实有人曾对客户做出承诺。

在电话中，这名客户经理还告诉王女士，她的问题并非个例，其他客户也有类似的情况。昨天，记者陪同王女士来到位于南昌市红谷滩红谷中大道上的渣打银行红谷滩支行。银行工作人员表示，她所反映的问题还在处理当中。

渣打银行事务部也回应，王女士提供的电话录音中，那名姓孙的客户经理与王女士的对话，偏离了事实，目前该名员工已经被停职。

这结果

难接受

还是通过正常途径进行沟通

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