“通过实时监控,我们可以及时发现市场附近的车辆乱停放、占道经营、流动摊点等违法违章行为,并及时纠正和查处”负责此处服务亭的朝阳洲街道综合执法队一组组长陈龙介绍,之所以在孺子西路设点,是因为该地段处于朝阳中路与抚生路的交界处,车辆多、人流量大,附近又有学校,卖水果和小吃等流动商贩占道经营的现象较为普遍,既给周边居民的出行带来极大困难,更使辖区卫生环境和整体形象受到严重影响现在,服务亭每天24小时分4班有执法队员值班,上下班高峰期时,还会增加人员维护周边道路的正常秩序

朝阳洲街办主任李露表示,今年,该街道先后投入10万余元在辖区内设置综合执法便民服务亭五个,现已建成两个服务岗亭每个便民服务亭辐射一块区域,又互江西省南昌市地图有联系,形成点、线、面为一体的城市管理模式

由于城市管理工作的复杂性与特殊性,在以往的工作中执法队员和经营者、居民群众之间经常发生摩擦、误解等情况,从前“头痛医头、脚痛医脚”的城市管理模式也日见疲敝,改变已迫在眉睫便民服务亭植入了“变管理为服务”的城管执法理念,从关注民生的角度出发,着力打造城管服务品牌,拉近与老百姓的距离,也让市民了解综合执法队员工作的艰难,探索了一条城市管理的新路子,推动了城市管理科学发展

交警便民服务亭您应该没少见过,派出所的便民服务亭您肯定也不会陌生,但是由城管执法部门设立的便民服务亭您见过吗?近日,细心的市民发现,在孺子西路旁多了一座绿色的“小房子”,它就是由西湖区朝阳洲江西省南昌市邮编街道设立的综合执法便民服务岗亭

为进一步发挥城市管理综合执法的“服务”功能,让群众享受更多便捷,日前,西湖区朝阳洲街道在辖区范围内设立了综合执法便民服务岗亭,执法人员在“一亩三分地”内接受群众求助,积极履行维护秩序、疏导交通、调解纠纷等职能

此外,执法队员还将岗亭作为文明执法、热情服务的窗口,接待群众的举报和投诉,并将情况详细记录下来,及时抓好落实和反馈同时,还为市民提供城管执法、许可及其他有关城管业务的咨询“比如如何审批户外广告等,现在附近的商家、市民在家门口就能咨询这些事项了”陈龙说,除了加强执法力度以外,他们更希望通过这种便民服务亭拉近与老百姓的距离,在倾听百姓心声的同时也让市民更了解综合执鸡西市第十九中学法队员工作的艰难

综合执法队便民执法岗执勤期间,为群众排忧解难的举动不胜枚举,如为搬运重物的市民搭把手、回答问路人的询问、给口渴的小商贩提供饮用水等

街头新添小岗亭 贴身服务老百姓

5-11-09 11:57:36.0西湖区设置综合执法便民服务亭为群众排忧解难西湖区242县区新闻

城市管理的目的就是让群众受益,为了实现此目的,则要将“事后执法”变成“事前服务”,真正为民众着想,把好事办进群众的心坎里,探索更多“柔性执法”举措,架起相关部门与群众沟通的桥梁,既要严格执法,更要人性化执法、规范化执法□记者 庄艳

●记者手记

据悉,该街道招聘了26名协管员及招募了88名热心公益的城市管理志愿者,共有144名专兼职城市管理人员活跃在辖区大街小巷“便民服务亭南昌市心远中学地址投入使用后,通过巡逻制度、总结制度和打分制度,不断改进城市管理工作方式方法,有效提升了群众对执法人员的满意度从打分制度来看,截至目前,辖区内的群众满意度提升至95.6%”李露告诉记者

“你好,我的自行车轮胎没气了,请问这有充气筒吗?”11月8日上午,经过孺子西路综合执法便民服务岗亭时,市民李良生着急地问道“我们这有充气筒,给你,用完后放回原处即可”岗亭的执法人员面带笑容回应道

茶水、报刊杂志、自行车充气筒、充电插座、常用药品、工具箱、雨具……岗亭面积不大,大约只有三四平方米,但是“麻雀虽小,五脏俱全”除了这些日常用具外,岗亭外还安装了视频监控,在监控画面上可以清楚看见岗亭周围的情况

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把南昌市青山湖区政府好事办进群众心坎里