从统计结果来看,日用商品百货类的投诉主要体现在:衣服裤子质量、不发货、以及尺码问题,与销售商承诺不符,商品的售后不到位,经常推诿责任,不肯维修

今年五一期间,南昌不少市民挺揪心,因为多家美容美发店关门走人,导致办理了预付费卡的消费者退费无门

电子产品和家用电器的售后服务类的消费投诉多年来一直居高不下,所反映的问题主要有:消费者购买的电子产品和家用电器出现质量问题,经销商与售后相互推诿,售后不肯上门维修,收取上门费或者无故拖延;商家迟迟无法安排上门送货安装,售后服务不规范,维修多次仍然排除不了故障

江西网络广播电视台5月2日南昌讯(记者 陶望平)今年五一期间,南昌不少市民挺揪心,因为多家美容美发店关门走人,导南昌市西湖区社保局致办理了预付费卡的消费者退费无门

五一期间的申诉举报,除了市民日常的生活百货类投诉,今年尤为突出的是美容美发店关门走人导致的退预付费卡投诉上升明显具体体现有:在关门之前推出诱人的优惠活动导致大量消费者办理预付费卡,之后关门走人;门店经营不善关门,让消费者去承接其业务的其他商户消费,但是新接手的商户要求消费者继续充值才能正常使用;还有一些美发店商家承诺消费者按摩消费在套餐内,其实在付款时收取高价费用并称不在套餐内

今年4月30日至5月2日,南昌市市场和质量监管局12315指挥中心共接听各类消费者电话324件,其中:咨询233件,申诉84件,举报7件商品类申诉31件,其中日用百货7件,交通工具2件;服务类申诉45件,其中售后服务5件、预付费卡9件

针对以上江西省南昌市南昌县商品与服务类的投诉,南昌市市场和质量监管局将加大对相关市场的监管力度,对个别违规商家采取有效的惩处措施来规范行业行规