南昌五星级酒店地面湿滑，客人摔伤由谁来担

　　日前，《生活能“鉴”度》栏目接到消费者杨女士的投诉电话，她反映说自己入住南昌喜来登酒店，由于酒店方管理不善，导致她在酒店公共区域内滑倒摔伤。事情发生后，酒店方面却迟迟没有拿出解决办法。对于此事，记者第一时间赶到酒店了解情况。

　　上图就是杨女士当时在酒店摔倒的监控画面。据了解，当时杨女士带孩子去游泳池游泳，经过一个公共走廊时从台阶上摔下来，导致右臀部留有大面积瘀青，脚部也有不同程度的瘀青。

　　除了臀部和脚部的淤青外，最令杨女士感到担忧的问题是她现在处于孕期，不能拍Ｘ片，身体具体的损伤也无法检测出。

　　杨女士说，导致此次摔跤的原因之一，是酒店泳池客服只给了一个更衣室柜门钥匙，里面只有一双防滑拖鞋。杨女士将防滑拖鞋让给了儿子使用，没有穿防滑拖鞋的她，就这么在楼梯上滑倒了。对于此事，酒店方面会给出什么说法呢？

　　南昌喜来登酒店市场部传讯经理邹玉琴告诉记者，他们一共给了杨女士两个女士更衣柜的钥匙，所以只有一双防滑拖鞋的说法是不准确的。

　　双方针对酒店方面是否给了两双拖鞋，各执一词。另外杨女士还认为，自己摔伤的地方是泳池以外的公共走廊，这里应该保持一定的干湿度，但为何当时没有工作人员及时清除水迹，杨女士表示不解。

　　记者赶到酒店时发现，酒店方面在杨女士摔伤的区域已经摆放了多个警示牌，地面也保持了干燥。杨女士表示，如果事发前酒店方也能够这样积极做好防滑措施，就不会导致自己摔跤。

　　喜来登的邹经理表示，由于此事涉及到赔偿事宜，目前保险公司也已经介入，三方将就此事进行沟通协商。

　　盈科南昌律师事务所赖波律师建议：如果杨女士在与酒店以及保险公司三方没有达成一致的情况下，可以通过法院诉讼途径来维护自身合法权益。在诉讼之前要做一些提前准备工作，最好要保留好相关材料。

　　发生这样的意外事件，是谁也不愿意见到的，希望酒店方面能够积极面对和沟通，给杨女士一个合理的说法。对于事情的进展，《生活能“鉴”度》也将继续







































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